Senior Contact Center Consultant (Developer) – Tietoevry Create (m/f/d) 

Oletko aikaansaava Genesys Cloud -ympäristössä ketterien kehitysmallien ammattilainen? Haluatko merkityksellisen työn, jossa voit kehittyä ja kasvaa? Liity Tietoevry Create -tiimiin!

Olemme edelläkävijä digitaalisessa kehityksessä, innovaatioissa ja kestävän arvon tuottamisessa. Tietoevry Createn Suomen yksikkö palvelee noin 130 asiakasta erilaisissa ohjelmistokehitystarpeissa. Työskentelemme monilla toimialoilla, kuten pankki-, vakuutus-, eläke- ja metsäalalla, julkishallinnossa sekä kaupan ja logistiikan alalla. 
 

Millaiset tehtävät sinua odottavat? 

Tulet työskentelemään osana Genesys-tiimiä asiakasprojekteissa, joissa kehitetään ja ylläpidetään asiakaspalvelun ratkaisuja Genesys Cloud -alustalla. 

Vastuullasi on näiden ratkaisujen jatkokehitys, käyttöönotto ja ylläpito sekä tiimin sisällä että laajemmin asiakastoimituksissa. Tavoitteena on varmistaa paras mahdollinen asiakaskokemus. Työskentelet asiakasrajapinnassa ja osallistut aktiivisesti ratkaisujen suunnitteluun ja ongelmanratkaisuun ketterillä menetelmillä. Tuot mukanasi parhaat käytännöt Genesys-ratkaisujen onnistuneeseen ylläpitoon ja kehitykseen. 
 

Millaista osaamista etsimme? 

Etsimme ohjelmistokehittäjää, jolla on kokemusta Genesys Cloud -ratkaisuista, erityisesti integraatioiden toteuttamisesta ja ylläpidosta osana asiakaspalveluratkaisuja. Sinulla on vahvaa osaamista asiakasrajapintatyöskentelystä ja kyky toimia tehokkaasti osana ketterää tiimiä. Lisäksi arvostamme kokemusta kehittämisestä pilvipalveluissa sekä CRM-integraatioista. 

Uskomme sinun onnistuvan tehtävässä, jos sinulta löytyy kokemusta seuraavasta: 

• Genesys Cloud -ratkaisujen toteutus ja ylläpito 
• Pilvipohjaiset arkkitehtuurit ja palvelut (AWS, Azure) 
• Integraatiot CRM-ratkaisuihin (Dynamics, Salesforce) 
• Asiakasrajapinnassa toimiminen ja vuorovaikutustaidot 
• Ongelmien ratkominen tiimitasolla ketterin menetelmin 
• Laadukkaiden ja kestävien ohjelmistoratkaisujen kehittäminen 
• Best practice -ajattelu integraatioiden ylläpidossa ja jatkokehityksessä 

Mitä odotamme sinulta: 

• Kykyä työskennellä itsenäisesti ja vastuullisesti osana tiimiä 
• Ketterien menetelmien tuntemusta ja soveltamista käytännössä 
• Vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja analyyttista otetta 
• Halua kehittää asiakaskokemusta teknologiaratkaisujen avulla 
• Erinomaista yhteistyökykyä ja viestintätaitoja 
• Kokemusta asiakasprojekteista ja kykyä toimia konsultoivassa roolissa 

Mitä tarjoamme sinulle mukavan tiimin ja työyhteisön lisäksi? 

• Mahdollisuuden työskennellä yhteiskunnan ja liike-elämän eri sektoreilla. Laaja asiakaskunta tarjoaa ainutlaatuiset mahdollisuudet työskentelyyn erilaisten asiakkaiden kanssa
• Mielenkiintoasi mukailevan urapolun, jossa sinun on mahdollista kehittyä esimerkiksi jonkin teknologia-alueen ajatusjohtajaksi
• Monipuoliset mahdollisuudet osallistua oppimisyhteisöihin 
• Mahdollisuuden sisäiseen työnkiertoon 
• Laajan asiantuntijaverkoston ja sen tuen 
• Hybridityön ja joustavat työajat 
• ePassin lounas-, hyvinvointi-, kulttuuri- ja työmatkaedun 
• Tasokkaat työvälineet 
• Kattavat työterveyspalvelut 
• Mahdollisuuden käyttää yrityksen mökkejä mm. Saariselällä ja Vierumäellä 
• Mahdollisuuden leasing-pyörään ja -autoon 

Toimimme kaikissa Tietoevryn toimipisteissä Suomessa – Espoossa, Tampereella, Jyväskylässä, Kuopiossa, Lappeenrannassa, Oulussa ja Turussa. Työskentely onnistuu mahdollisuuksien mukaan myös muilta paikkakunnilta käsin.
 

Kuulemme mielellämme lisää taustastasi ja kiinnostuksen kohteistasi, joten jätä meille CV:si tai Linkedin-profiilisi hakulinkin kautta. Lisätietoja tehtävästä antaa hanna.palenius@tietoevry.com.

Lähetä hakemuksesi meille kuitenkin mahdollisimman pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Hakuaika tehtävään päättyy 30.06.2025.

Tehtävään valittavalle henkilölle teetetään turvallisuusselvitys. 

At Tietoevry, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity.

Diversity, equity and inclusion (tietoevry.com)